12306 候补就是铁路官方推出的无票排队等票服务，当目标车次已经没有可以直接购买的余票时，旅客提交候补订单加入官方排队序列，后续有退票回收或者新增票额释放，系统会按照排队顺序自动匹配兑现车票，不用旅客手动反复刷票，设置候补这项功能，是为了给出行旅客提供官方有序等票渠道，票额分配由系统统一调度，兑现成功之后自动扣款出票，同时推送通知提醒，兑现出来的车票和正常直接购买的车票拥有同等乘车效力，后续也可以按照铁路规则办理改签退票业务。
候补核心运作原理
提交候补订单的时候，可以选定乘车日期，出发站到达站，目标车次，偏好席别，还可以勾选接受无座，也支持选择多趟备选车次并且设置优先级，同时可以自行设置兑现截止时间，也就是系统最晚尝试兑现的时间节点。
候补订单排队等待阶段，系统持续监测票额释放情况，一旦出现符合设置条件的票额，优先匹配排队靠前的候补订单，如果到兑现截止时间仍然没有匹配成功，候补订单就自动失效。
候补属于 12306 官方排队机制，和第三方抢票不属于同一渠道。
提交候补操作步骤
第一步 打开 12306 官方手机客户端，登录已经完成实名核验的账号。
第二步 查询出发站到达站和乘车日期，找到显示无票的目标车次。
第三步 点击车次对应的候补下单入口，进入候补设置页面。
第四步 添加已经核验通过的乘车人，选择偏好席别，可以按需勾选接受无座。
第五步 可以添加多趟备选车次，调整车次优先级，提升兑现匹配机会。
第六步 设置兑现截止时间，匹配个人出行计划。
第七步 确认候补订单信息，阅读候补相关规则，提交候补订单，完成预授权冻结，候补排队正式生效。
第八步 等待系统自动兑现，兑现成功之后接收 APP 消息和短信通知，自动扣款生成正式车票订单。
候补业务要点清单
乘车人必须完成实名核验才可以提交候补
支持多选备选车次，并且设置兑现优先级
可以选择是否接受无座票额
兑现截止时间可以根据出行计划自行设置
候补还未兑现的时候，可以主动终止候补订单
候补提交操作需要在每日 6 点到 23 点系统开放时段内完成
兑现成功后的正式车票，支持按规定改签退票
候补业务项目说明表
项目 详细说明
候补入口 目标车次无票页面的候补下单入口
可设置选项 乘车人 席别 备选车次 兑现截止时间 是否接受无座
兑现方式 系统自动排队匹配释放票额，无需手动刷票
未兑现状态 可以主动终止，到期自动失效
兑现成功 自动扣款出票，推送通知，车票效力等同正常购票
【相关 FAQ】
问题 1 12306 候补什么意思，候补兑现成功之后会自动扣款吗
回答 1 12306 候补什么意思，候补兑现成功之后系统会自动完成扣款，生成正式车票订单，兑现之前只是预授权冻结，没有正式出票扣款。
问题 2 12306 候补什么意思，可以同时选择多趟车次候补吗
回答 2 12306 候补什么意思，提交候补订单的时候支持添加多趟备选车次，并且可以调整车次优先级，系统会按照顺序尝试兑现车票。
问题 3 12306 候补什么意思，还没兑现可以取消吗
回答 3 12306 候补什么意思，候补订单在兑现之前，旅客可以在订单页面主动终止候补，终止之后不再继续排队等待兑现。
问题 4 12306 候补什么意思，候补兑现的车票可以改签吗
回答 4 12306 候补什么意思，候补兑现之后生成正式车票，这张车票和普通购票车票一致，可以按照铁路相关规定办理改签业务。
【免责申明】
本文内容依据 12306 公开候补业务规则整理，铁路部门可根据运营安排调整候补兑现相关规则，最终 12306 候补相关机制与兑现规则请以 12306 官方实时公告为准，本文不构成兑现成功承诺。
