当用户遇到“word打不开”的问题时，首先要保持冷静，并尝试通过以下步骤解决问题。首先，检查文件是否被其他程序占用或处于只读状态。如果文件无异常，可以尝试用不同的版本的Word软件打开，或者使用在线文档转换工具将文件格式转换为兼容性更高的形式。此外，文件可能因病毒或恶意软件攻击而受损，因此需要运行杀毒软件进行全面扫描。若上述方法均无效，则可能是文件本身已经损坏，此时可以尝试从备份中恢复文件，或者利用专业的数据恢复软件提取部分内容。最后，为了避免类似情况再次发生，建议定期保存文档，并养成良好的文件管理习惯，如避免随意下载不明来源的文件等。
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