在日常使用苹果7手机的过程中，可能会遇到一些令人困扰的问题，比如接电话时没有声音，同时免提键也无法正常使用。这种情况虽然不常见，但一旦发生确实会影响用户的正常通讯体验。本文将针对这一问题进行详细分析，并提供可能的解决方案。

首先，接电话时没有声音可能由多种原因引起。一种可能是手机的音量设置过低或者静音模式被意外开启。用户可以检查手机侧面的音量按钮，确保音量不是调至最低，同时查看屏幕上方是否有静音指示灯。如果发现是静音模式导致的问题，只需关闭静音即可恢复正常通话声音。

其次，免提键无法使用也可能与软件设置有关。有时，系统更新或第三方应用程序可能会影响到手机的功能按键。用户可以尝试重启手机，这通常能够解决因临时性软件冲突引起的按键失效问题。另外，进入手机的设置菜单，找到“辅助功能”选项，检查是否有关于免提功能的特殊设置被误操作。

此外，硬件故障也是导致上述问题的一个重要原因。例如，听筒或扬声器可能出现物理损坏，或者连接线路存在接触不良的情况。在这种情况下，建议用户联系专业的维修服务点进行检测和修理。切勿自行拆解手机，以免造成进一步的损害。

最后，为了预防类似问题的发生，用户应定期对手机进行清理维护，避免灰尘或异物堵塞耳机插孔等关键部位。同时，安装正规渠道获取的应用程序，减少不必要的软件冲突风险。

总之，当苹果7手机出现接电话无声音且免提键无法使用的状况时，用户可以从简单的设置调整开始排查，逐步过渡到更深层次的技术诊断。通过上述方法，大多数问题都能得到有效解决。若问题依然存在，则需寻求专业帮助以确保设备的安全性和稳定性。